Gaya APA
Vincent, G.
(1997).
Manajemen Kualitas Dalam Industri Jasa
.
Jakarta:
PT GRAMEDIA PUSTAKA UTAMA.
Gaya MLA
Vincent, Gaspersz.
"Manajemen Kualitas Dalam Industri Jasa".
Jakarta:
PT GRAMEDIA PUSTAKA UTAMA,
1997.
Text.